淘宝客服介入在哪里?如何申请介入?

发布时间:2020-06-15
浏览:63

随着淘宝电商平台的迅速发展,越来越多的人购物方式都是转移到线上购物,当然也会遇到淘宝退货退款的纠纷,面对买家和商家的纠纷解决不了的时候,如果通过淘宝客服介入呢?接下来,我给大家操作一下淘宝客服介入在哪里?如何申请介入?  

淘宝客服介入在哪里-买家为例

 电脑端 

1、如果您已经申请退款或者售后的时候,若双方未能未协商一致,可以在卖家拒绝退款之后,在“已买到宝贝”页面,点击“退款被拒绝”>“申请客服介入”处理。


2. 您可以按照以上操作流程去申请“申请客服介入”,淘宝系统会给予您和卖家3天的举证期,举证完成之后由淘宝进行凭证审核。 从证审核开始,淘宝会在7个工作日给出处理意见,您需要及时关注后台信息或旺旺的信息提醒。   



 淘宝客服介入在哪里-买家为例 

手机端 

1、在我们的手机,打开淘宝APP,进入我的淘宝,点击查看全部订单,如下图所示:


 2、进去全部订单界面之后,找到要需要申请客服介入的订单,点击进去,如下图所示:


 3、进入需要申请客服介入的订单,点击“退款中”如下图所示: 


 4、点击客服介入,就可以申请客服介入,如下图所示: 

  

 温馨提示: 假如卖家同意或者淘宝支持您的淘宝退款,钱款会直接打到您的支付宝中。

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